Где лучше удалить родинки в казани

Где лучше удалить родинки в казани thumbnail

Не все родимые пятна являются безопасным украшением. Родинки, которые меняют свою форму, цвет, консистенцию, безусловно нужно показывать дерматологу, и только дерматолог может четко сказать какое это образование: доброкачественное или злокачественное. Дело в том, что самый неприятный диагноз, который дерматолог отвергает или подтверждает, это меланома кожи. Это злокачественное новообразование. Существуют мировые стандарты в диагностике этого заболевания.

Подозрительные родинки обследуются при помощи дерматоскопа. Этот прибор позволяет четко определить, стоит удалять новообразование или нет. На настоящий момент удаление родинок преимущественно радиоволновое. Эпитализация кожи в зоне удаления хорошая, на месте воздействия радиоволн остается еле заметный след.

Фотографии ДО и ПОСЛЕ

Нажмите и перетащите стрелку влево или вправо, чтобы просмотреть фотографии до и после.

Случай после радохирургического удаления папилломы на ресничном крае нижнего века представлен врачом-хирургом Ивановым Д.А.

Удаление родинки в Центр ДерматологияГде лучше удалить родинки в казани

Отзывы наших пациентов

Спасибо доктору Дмитрию Иванову за удаление родинки на ресничном крае века. Офтальмологические и дерматологические клиники не брались. Родинка росла с рождения. К 30 годам достигла 8 мм, создавала не только косметический дефект, но и мешала зрению. Через 2 месяца после удаления о ней напоминала только розоватая часть века без ресниц. Спустя год начали расти ресницы.

Была на удалении родинок у врача Цыганова. Просто в восторге от него. Врач приятный человек, позитивный, улыбчивый. Приятно лечиться у таких врачей.

Хотела поблагодарить врачей клиники. Ходила к Миляуше ильдусовне, а удалял родинки Ахметшин Лейнис (отчество в панике забыла, извините))) – чудо врач-хирург! Спасибо вам за работу и за тёплые слова!!! Что смогли морально поддержать)) это тоже немаловажно! Пусть у вас в жизни все будет хорошо!!!!

Спасибо хирургу Иванову Дмитрию Александровичу, который взялся удалить мне огромную родинку на лице, хотя дерматолог поначалу сомневалась, что можно удалить её радиоволновым методом. Супер-врач, золотые руки, от родинки не осталось и следа, только чуть-чуть розовое пятнышко, которое вскоре пройдёт.

Часто задаваемые вопросы

Я пришел только удалить бородавку (родинку, папиллому и т.д.). Зачем мне проходить консультацию врача и оплачивать её?

Необходимость консультации врача перед удалением любого образования кожи вызвана следующими причинами.

1. Центр Дерматология является медицинским учреждением, а не парикмахерской или салоном красоты. Это значит, что, как в любой поликлинике, по поводу Вашего обращения должна быть оформлена медицинская карта, которая является юридическим документом. Правильно заполнить медицинскую карту, собрать анамнез и выставить клинический диагноз может (и имеет на это право!) только врач. Возможно, для полного излечения одного посещения окажется недостаточно. Наличие  записи в амбулаторной карте позволит проследить динамику процесса и внести коррективы в лечение.

2. Врач должен объяснить суть заболевания, возможные варианты лечения, их возможные последствия, последствия Вашего возможного отказа от лечения. Удаление образования кожи, даже минимально травмирующее её, считается инвазивным (т.е. повреждающим кожные покровы или слизистые) вмешательством и, как правило, проходит под местной анестезией. Согласно действующим законам, после беседы врач должен получить от Вас письменное подтверждение согласия на процедуру дерматокоррекции.

3. Иногда на первый взгляд безобидная “бородавка” или “родинка” на самом деле может оказаться начинающимся злокачественным заболеванием кожи. Поэтому перед удалением образования кожи осмотр специалиста необходим.

Я повредил родинку во время бритья. Что делать? Как избежать последствий?

Если вы задели родинку, поступите так:
— Прекратите бритье и уберите пену с лица, чтобы она не попала в рану.
— Обработайте поврежденный участок при помощи ваты и перекиси водорода.
— Приложите бинт или повязку и дождитесь полной остановки крови.
— После остановки кровотечения обработайте рану, используя зеленку или спирт.

Запишитесь на приём к дерматологу. Он удалит оставшуюся часть родинки и проведет анализы, чтобы убедиться в отсутствии меланомы. Если родинка была срезана полностью, желательно ее опустить в физраствор, и отдать на хим.анализ врачу.

Посмотрите отрывок из телепередачи “Обыкновенные рецепты здоровья”, в которой приняла участие Елена Файзуллина (доктор медицинских наук, профессор кафедры дерматовенерологии КГМУ), чтобы больше узнать об удалении родинок :

Источник

Клиника «Онкопрофи» предлагает профессиональные услуги в сфере онкологической  дерматологии в Казани. В последнее время востребованность услуг дерматологов неуклонно растет. Первая причина этого явления – повышение медицинской грамотности населения и внимания современных людей к своей внешности. Вторая причина – все большее распространение доброкачественных опухолей кожных покровов, являющихся на сегодняшний день одной из наиболее часто встречающихся групп новообразований. Рост их числа чаще всего связывают с экологическими проблемами, особенно в больших городах, способствующими иммунным и эндокринным нарушениям, а также чрезмерной инсоляцией (загаром). Онкологическая дерматология в нашей клинике в Казани включает консультации со специалистами-онкологами, а также операции по удалению доброкачественных новообразований.

Удаление родинок и других новообразований

К доброкачественным новообразованиям относят внутридермальные и дермоэпидермальные невусы (родинки), папилломы, липомы, бородавки, мягкие и твердые фибромы и др. В Казани удаление родинок и прочих новообразований производится несколькими методами, и в нашей клинике практикуются 3 наиболее эффективные из них. Все они проводятся под местной анестезией.

Способы удалить родинку:

  1. Криодеструкция.
    Этот метод подразумевает использование жидкого азота (температура от -100 до -180°С). Обрабатываемые ткани не удаляются, а становятся корочкой поверх ранки, защищая ее от попадания инфекций. К сожалению, данный метод не всегда позволяет проконтролировать глубину воздействия, поэтому в некоторых случаях требуется повторная процедура. Зато, к примеру, удаление родинок на лице этим способом практически никогда не оставляет следов.
  2. Иссечение «электроножом» и скальпелем.
    Эти два способа зачаствую используются вместе. Метод электрокоагуляции – это воздействие на ткани током высокой частоты. Электрод быстро и безболезненно разрезает ткани, одновременно спаивая сосуды, тем самым исключая кровотечение и попадание в рану инфекции. Сама ранка полностью заживает в течение 8-10 дней, оставляя небольшой розовый след, который впоследствии исчезает. Таким образом можно в том числе удалить родинки и на лице, а саму удаленную ткань – отправить на обследование.
    Если электрокоагуляция и криодеструкция позволяют в большинстве случаев без следа удалить новообразования маленького размера, то большие либо глубокие доброкачественные новообразования можно удалить только традиционным хирургическим способом. Главным преимуществом этого метода является полное удаление клеток опухоли. Период заживления составляет до нескольких недель, на месте удаленного новообразования могут оставаться шрамы и рубцы, поэтому убрать родинку с лица данным методом решаются немногие.
Читайте также:  Кружится голова после удаления родинки

Популярностью пользуется и такой метод, как удаление родинок лазером. Метод практически безболезненный и довольно эффективный. Главным же его недостатком является невозможность исследовать удаленные ткани.

Если вы ищете, где в Казани можно удалить родинки или другие новообразования по доступным ценам, клиника «Онкопрофи» рада предложить свои услуги. Обращаем ваше внимание на то, что перед процедурой удаления кожных новообразований обязательна консультация специалиста.

Источник

Какая Родинка опасна?

Пожалуй, невозможно встретить человека с абсолютно идеальной кожей. Родинки, веснушки, мелкие шрамы, пигментные пятна сопровождают нас в течение жизни. Порою, они не приносят нам какого-либо дискомфорта, а иногда служат «изюминкой» внешнего облика (вспомнить хотя бы знаменитую родинку Синди Кроуфорд или Роберта Де Ниро). Но бывают и достаточно неприятные образования, которые не только не эстетичны, но и зачастую могут приводить к более серьезным проблемам кожи.

Какие образования бывают?

Консультирует заместитель главного врача, к.м.н., врач дерматовенеролог, косметолог Многопрофильной Клиники МЕДЕЛ Закиева Лилия Ринатовна:

Все образования по качеству можно разделить на доброкачественные, пограничные и злокачественные.

Так, к доброкачественным образованиям относятся бородавки, кондиломы и папилломы, вызванные вирусом, расположенные в местах соприкосновения кожных покровов друг с другом или с одеждой, они доставляют мало удовольствия. Такие образования обязательно надо удалять, чтобы они не привели к предраковым, или пограничным, состояниям кожи. А также – липомы, атеромы, в народе называемые еще «жировиками», невусы или родинки, дерматофибромы, встречающиеся у женщин молодого и зрелого возраста.

Очень важно, если Вы заметили новообразования на коже, или увеличение имеющихся родинок, пигментных пятен, изменение цвета и текстуры кожных покровов, зуд, жжение, покалывание, изъязвления или их постоянная травма, кровотечение. В таких случаях нужно незамедлительно обратиться к врачу дерматологу. После осмотра, врач дерматолог проведет дополнительные методы обследования (дерматоскопия, гистологическое исследование), что позволит увидеть поверхностные слои кожи, а также глубину поражения образования и его характер под увеличением в 50 и более раз и определить правильную тактику дальнейшего лечения.

Какие способы удаления родинок сегодня существуют? Чем они отличаются и какой из них лучший?

Ответ: Способов удаления новообразований в наше время достаточно много: это – классическое хирургическое иссечение, различные виды криодеструкции, электрохирургические (электрокоагуляция, радионож), а также с помощью лазера с различной длинной волны.

Выбор того или иного метода зависит от различных факторов. Например, является родинка пигментной или сосудистой, выступает она над уровнем кожи или нет, имеются на поверхности чешуйки, в какой именно области находится и т.п. Можно, нужно ее удалять, или есть уже необходимость провести консультацию и лечение врачам онкологам.

Самое главное значение имеет, конечно, степень оснащенности клиники и выбор врача, который бы владел всеми этими методами. Ведь на теле одного и того же человека может встречаться и три, и четыре различных типа образований. При их удалении, для получения оптимального эстетического результата, может потребоваться использование сразу нескольких способов удаления и даже разных видов лазеров.

Поэтому, стоит обратится в Клинику МЕДЕЛ, где Вам могут предоставить максимальный спектр методов удаления, и есть врачи высокого уровня, владеющие ими.

Источник

Найдена информация о 18 подходящих медицинских центрах. Удаление родинок – цены и отзывы. Сравнительная таблица медицинских центров Казани, в которых можно удалить родинки

Где лучше удалить родинки в казаниНа нашем портале собрана информация о медицинских центрах Казани и клиниках удаление родинок: телефоны и адреса, стоимость консультации дерматолога, если она потребуется, цены на основные методы удаления родинок. Определиться с заведением, которому можно доверить свое здоровье, помогут отзывы об удалении родинок, оставленные посетителями портала.

Удаление родинок — важная процедура,
необходимая не только для избавления
от эстетических изъянов внешности,
иногда причиняющих неудобства, но и для
возможности обезопасить здоровье,
исключив риск перерождения родинок в
злокачественную опухоль. Это происходит
под влияние определенных условий,
например, длительное воздействие
интенсивного солнечного излучения,
постоянное трение и травмирование
одеждой

Когда нужно удалять родинки?

Клетки доброкачественного образования
не проникают за пределы базальной
мембраны кожи, что их отличает от раковых
клеток, которые внедряются в подкожную
клетчатку и дерму, постепенно разносясь
с током лимфы и и крови по всему организму.
Повреждения родинок и бородавок вполне
может привести к тому, что прежде не
беспокоящее образование станет
злокачественным. По этой причине
поврежденные родинки требуют немедленного
удаления и выполнения гистологического
исследования. Удаление невуса необходимо
при его чрезмерно быстром росте,
увеличении количества, изменении его
окраски или формы, появления повышенной
чувствительности.

Радикальным методом лечения родинок
является их полное удаление в условиях
медицинского центра. Самолечение
совершенно не допустимо — только врач
сможет определить точный диагноз,
подобрать способ удаления родинок на
лице и других частях тела. Самостоятельное
устранение чревато тем, что образование
появится повторно, а то и переродится
в злокачественную опухоль.

Перед тем как провести хирургическое
или лазерное удаление родинок, врач
определяет вид образования, оценивает
его доброкачественность и глубину
залегания. Только по результатам
полученных данных специалист сможет
подобрать оптимальный метод и глубину
воздействия.

Удаление родинок хирургическим путем
в Казани

Удаление родинокХирургическое удаление родинок показано
для удаление обширных доброкачественных
образований. Его проводят под местной
анестезией в операционной. После
хирургического вмешательства, врач
накладывает внутрикожные косметические
швы, которые снимают уже через неделю.
В результате лечения на коже пациентов
остается плоский и тонкий рубец, толщиной
в два-три миллиметра.

Читайте также:  Значение родинки под нижней губой

Удаление родинок лазером в Казани

Лазерное удаление родинок можно проводить
в любых, даже самых труднодоступных
местах, например на слизистой оболочке
рта или на веках. Высокая точность
процедуры и малая площадь воздействия
лазера позволит избавиться даже от
небольших новообразований. Вмешательство
легко переносится пациентом, а
послеоперационный период проходит
быстро и без болевого синдрома.

Лазер формирует рану сложной конфигурации
с незначительным послеоперационным
отеком. Процесс рубцевания проходит в
сжатые сроки и не приводит к образованию
келлоидных или гипертонических рубцов.

Радиоволновой метод удаления родинок
в Казани

Радиочастотная электрокоагуляция для
удаления родинок проводится с применением
местной анестезии. К тонкой петле из
металла поступает высокочастотный ток,
срезающий образование и коагулирующий
окружающие ткани. Мгновенное нагревание
тканей позволяет избежать распространения
зараженных клеток в здоровые ткани и
исключить кровопотерю. Так как размер
петли очень маленький, становится
возможным точечное устранение даже
самых маленьких родинок.  

Источник

Мегафон

+7-926- 92XXXXX

25.10.19 13:54:15

+1.8 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

28.10.19 12:02:10

Спасибо за отзыв.

Мегафон

+7-929- 66XXXXX

12.10.19 10:48:05

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

14.10.19 16:05:37

Спасибо за отзыв.

Билайн

+7-967- 77XXXXX

09.10.19 13:48:03

+0.4 Нормально

Где лучше удалить родинки в казани

10.10.19 11:15:50

Здравствуйте. Прошу написать мне на электронную почту какого числа Вы приходили к нам и Ваши данные, чтобы я действительно мог разобраться. Скидку обязательно сделаем.

Мегафон

+7-925- 77XXXXX

30.09.19 17:29:21

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

01.10.19 10:11:34

Спасибо за отзыв.

Мегафон

+7-926- 56XXXXX

26.08.19 11:00:08

+1.6 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

27.08.19 17:35:23

Спасибо за отзыв.

Мегафон

+7-926- 11XXXXX

31.07.19 14:00:17

+1.6 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

05.08.19 12:32:07

Спасибо за отзыв. Только рентгена у нас пока нет.

Мегафон

+7-926- 16XXXXX

29.03.19 14:53:57

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

02.04.19 15:14:03

Спасибо за отзыв.

Мегафон

+7-925- 17XXXXX

01.02.19 15:01:19

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

01.02.19 18:30:55

Спасибо за отзыв!

Мегафон

+7-926- 17XXXXX

26.01.19 15:26:32

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

29.01.19 17:54:39

Спасибо за отзыв.

МТС

+7-919- 63XXXXX

05.01.19 22:18:12

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

07.01.19 14:26:27

Спасибо за отзыв.

Мегафон

+7-929- 56XXXXX

29.12.18 10:45:12

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

31.12.18 14:17:14

Спасибо за отзыв

Билайн

+7-903- 34XXXXX

15.12.18 21:58:21

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

31.12.18 14:17:29

Спасибо за отзыв!

Мегафон

+7-925- 67XXXXX

19.11.18 14:29:49

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

31.12.18 14:17:46

Спасибо за отзыв!

Билайн

+7-960- 03XXXXX

13.11.18 08:57:50

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

13.11.18 16:28:40

Спасибо за отзыв, нам очень приятно, что Вы высоко оценили нашу клинику.

Твои мобильные технологии

+7-939- 36XXXXX

25.10.18 14:38:35

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

29.10.18 17:59:31

Спасибо за отзыв

Где лучше удалить родинки в казани

Ольга С.

25.09.18 11:04:18

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

16.10.18 14:59:27

Спасибо за отзыв.

Мегафон

+7-925- 62XXXXX

19.09.18 13:54:53

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

16.10.18 14:59:14

Спасибо за отзыв.

Где лучше удалить родинки в казани

Рания М.

30.08.18 13:57:08

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

04.09.18 15:17:26

Спасибо за отзыв

Билайн

+7-965- 61XXXXX

31.07.18 12:46:59

+1.6 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

01.08.18 18:19:26

Спасибо за отзыв. Парковка у нас, действительно, небольшая, на три машины, но парковаться можно и рядом со зданием на свободных местах. Самое главное, что около нас оставленные машины не забирают эвакуаторы.

Где лучше удалить родинки в казани

Скрытый

28.04.18 14:57:03

-2.0 Ужасно

Где лучше удалить родинки в казани

05.05.18 14:45:04

Уважаемая А., благодарю Вас за то, что Вы раскрыли своё инкогнито сотрудникам ПроДокторов и я смог ознакомиться в Вашей амбулаторной картой. Действительно, за последние полтора года Вы обращались к нам в клинику четыре раза. В ноябре 16г. по поводу воспалительного заболевания на лице, в августе 17 г. Вам успешно была удалена воспалённая атерома, в январе 18г. Вам удалялась подошвенная бородавка. К сожалению, случился рецидив, и пришлось удалять её повторно в марте 18г.
Все диагнозы в амбулаторной карте чётко прописаны, назначения даны согласно принятым стандартам и клиническим рекомендациям. Не смог понять, почему Вам они показались невразумительными. «Манипуляции» (то есть хирургические процедуры) назначались по показаниям. Да, после удаления бородавок иногда случаются рецидивы, но это не повод считать, что всё ужасно и врачи во всём виноваты. Вирусы на нашей планете как биологический вид появились задолго до появления человека и, поверьте, надолго переживут человечество. Лечение только тогда бывает успешным, когда пациент доверяет врачу и они действуют сообща. Желаю Вам терпения и выздоровления.

Где лучше удалить родинки в казани

Михаил Е.

18.04.18 11:01:41

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

03.05.18 18:53:01

Спасибо за отзыв.

Где лучше удалить родинки в казани

Виктор М.

13.04.18 12:43:47

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

14.04.18 11:06:50

Виктор, спасибо за отзыв.

Билайн

+7-965- 60XXXXX

29.12.17 01:19:35

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

29.12.17 13:50:14

Спасибо за отзыв

МТС

+7-917- 90XXXXX

14.12.17 17:00:16

-2.0 Ужасно

Где лучше удалить родинки в казани

16.12.17 12:29:43

Уважаемая наша пациентка. Удаление бородавки на стопе – это непростая манипуляция. Вам на одном пальце удалили несколько бородавок. Совершенно очевидно, что после такой манипуляции будет воспаление, которое сопровождается гиперемией и отёком, о чём Вы были предупреждены в информированном согласии. Не обязательно воспаление должно быть гнойным” – на тех сроках, что Вы обращались в нашу клинику, как я понял, воспаление было асептическим. Никто не спорит, что воспаление было – его не могло не быть. “Рана оказалась обширной и глубокой” – так она не “оказалась”, она была обширной и глубокой после операции. И почему Вы восприняли так негативно слова врача, что Вам нужно ходить на перевязки? Что в этом плохого? Да, после подобной операции заживление идёт примерно четыре недели, об этом тоже говорят на приёме врача. То, что состояние “намного легче” после лечения в другой клинике – это нас радует, но полагаю, здесь лечит время. И дальше будет лучше. Никто Вас ни в чём не обвиняет, и наши врачи делали всё как полагается, просто лечение в таких случаях довольно затяжное. Что касается Вашего замечания, что “Вы там никому не нужны”. Всё-таки лечиться нужно у врача, который проводил Вам операцию. Вам никто не отказывал в консультации, в перевязках. Но действительно получилось так, что Вы обращались всё время к разным врачам.

Читайте также:  российские актрисы с родинкой на лице

Где лучше удалить родинки в казани

Евгения Б.

09.12.17 09:52:23

проверено

0.0 Нормально

Где лучше удалить родинки в казани

Опровержение. Автор не предоставил редакции «ПроДокторов» документы, подтверждающие указанные в отзыве факты. В связи с этим следует считать отзыв не соответствующим действительности. Если вы являетесь автором, просим связаться с редакцией по телефону 8 (800) 707-31-29.

Где лучше удалить родинки в казани

11.12.17 15:17:21

Надеюсь, Вы не станете отрицать, что денег за приём с пациента не взяли, приём как таковой не состоялся. Полагаю, что поводов для судебного разбирательства в данном случае нет – если не была оказана медицинская услуга как таковая, не может быть претензий к её качеству. Приношу свои извинения за то, что неправильно указал в ответе возраст пациентки – просто мне не смогли предоставить амбулаторную карту пациентки. Так как приёма не состоялось, врач амбулаторную карту не заполнял, титульный лист карты был уничтожен, договор аннулирован (согласно Закону о персональных данных) – зачем нам лишние персональные данные и пустые амбулаторные карты в картотеке?
По поводу Вашего отзыва – согласно ст.13 Федерального закона 323-ФЗ от 21.11.2011г., ввиду того, что Ваша дочь старше 15 лет, я не имею права обсуждать с Вами без её письменного согласия даже сам факт её визита в клинику. По поводу записи на диктофон – уверен, что ничего такого, за что нам пришлось бы стыдиться, там нет. Но если такая запись производилась, она производилось с нарушением закона, так как врач не была предупреждена о факте ведения записи. Поэтому вряд ли суд будет рассматривать эту запись как доказательство. Я готов принять Вашу дочь и прослушать данную запись, если у неё есть какие-то претензии к поведению врача (разумеется, речь не будет идти по поводу оказания медицинской услуги – приёма не состоялось и лечения не назначалось, услуга не была оказана). Исправить свой ответ на отзыв (правильно указав возраст дочери) или удалить его я не имею технической возможности, я не являюсь модератором сайта.

МТС

+7-917- 24XXXXX

05.12.17 15:53:32

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

06.12.17 13:24:44

Спасибо за отзыв.

МегаФон

+7-927- 46XXXXX

25.11.17 23:02:17

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

01.12.17 13:30:57

Большое спасибо за Ваш подробный отзыв, нам очень приятно, что Вы положительно оценили нашу работу.

МТС

+7-917- 26XXXXX

19.11.17 09:57:50

-2.0 Ужасно

Где лучше удалить родинки в казани

20.11.17 11:35:23

Спасибо за обратную связь. Ваша претензия не осталась без внимания, были прослушаны Ваши телефонные разговоры с администраторами и затребована объяснительная администратора колл-центра Светланы. Отмечу, что «грубости» в разговоре администратора я не заметил, разговор с обеих сторон вёлся корректно. Действительно, администратор отказала Вам, так как запись в тот воскресный день до вечера была полная. Кроме того, в «листе ожидания» было ещё четыре пациента. Видимо, Вы не привыкли, когда Вам отвечают отказом, поэтому стали настаивать на визите в клинику именно сегодня. «Выяснять у врача» о возможности визита администратор не стала – не потому, что это было выше её достоинства или было лень, а потому, что по регламенту администратор колл-центра должен постоянно находиться на рабочем, отвечать на телефонные звонки, а не бегать по клинике, отвлекая от работы врачей подобными вопросами. Данные вопросы должны решаться на уровне административной группы. Привожу аналогию: можно представить себе такую картину, когда билетный кассир железнодорожной кассы встаёт с рабочего места, закрывает кассу и бежит к начальнику поезда договориться, чтобы он взял в рейс пассажира, которому не хватило билета?
Виду того, что Вы не пожелали записаться на следующий день и позвонили через некоторое время снова, администратор колл-центра перевела Ваш звонок в регистратуру на старшего регистратора смены. Сделала правильно, так как «разруливать» ситуацию с незапланированными визитами приходится именно сотрудникам, находящимся в регистратуре. Старший смены пошёл навстречу и решил вопрос в Вашу пользу. После того, как сотрудники клиники оказали медицинскую услугу (как Вы пишите, нареканий к врачам не возникло), появился отзыв «ужасно» и минус два балла…
Исполнительный директор Файзуллин В.А.

Билайн

+7-909- 30XXXXX

27.04.17 10:27:51

+2.0 Отлично

17.04.17 13:38:01

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

Дарья И.

29.03.17 13:18:06

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

29.03.17 14:55:18

Дарья, спасибо за отзыв. Всегда рады Вам помочь.

Билайн

+7-937- 52XXXXX

18.03.17 10:05:58

+2.0 Отлично

МегаФон

+7-937- 28XXXXX

10.03.17 15:55:35

+2.0 Отлично

МегаФон

+7-927- 24XXXXX

07.03.17 12:35:55

+2.0 Отлично

МегаФон

+7-937- 28XXXXX

02.03.17 14:01:20

+2.0 Отлично

Билайн

+7-905- 66XXXXX

16.02.17 12:52:29

+2.0 Отлично

10.02.17 14:05:59

+2.0 Отлично

TMT

+7-917- 93XXXXX

26.01.17 12:48:52

+2.0 Отлично

Билайн

+7-903- 31XXXXX

25.01.17 13:31:25

+2.0 Отлично

Где лучше удалить родинки в казани

26.01.17 12:55:08

Спасибо за отзыв. Буду очень признателен, если напишите, с какой проблемой и к каким врачам Вы обращались.

Билайн

+7-965- 58XXXXX

14.01.17 17:11:22

-2.0 Ужасно

Где лучше удалить родинки в казани

16.01.17 12:50:05

Я, директор, спустился в регистратуру и ЛИЧНО принёс Вам свои извинения за создавшуюся ситуацию – если Вы конечно это помните. Действительно, была задержка приёма. Врач работает с живыми людьми, а не штампует детали – бывает всякое… После Вашего ухода через шесть минут врач освободился. То, что у специалиста “запись полная” – наверное, характеризует данного врача с положительной стороны. Сотрудники регистратуры в создавшейся ситуации помочь Вам не могли. Когда Вы попросили распечатать Ваши анализы, они это сделали – что они могли сделать для Вас ещё?. Что касается “ненужных обследований” – этого наши специалисты не делают НИКОГДА. Готов доказать обоснованность назначенного Вам обследования в любой инстанции.

17.08.16 16:31:25

+2.0 Отлично

25.05.15 11:32:32

+1.0 Хорошо

Источник